Política de devoluciones y reembolsos

J&P STUDIO

Última actualización: 14 de octubre de 2026

En J&P STUDIO ofrecemos productos educativos digitales diseñados para acompañar el aprendizaje de niños y niñas, incluyendo libros digitales, materiales didácticos, fichas de actividades y otros recursos descargables.

Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, nuestra política general es la siguiente:

1. Productos digitales sin devolución

Todos los productos comercializados en J&P STUDIO son digitales y se entregan mediante descarga o acceso electrónico. Por este motivo, una vez iniciado el suministro del contenido digital con el consentimiento y reconocimiento exigidos por la normativa aplicable, no se aceptarán devoluciones ni se ofrecerán reembolsos por desistimiento.

2. Cambios de opinión y errores en la compra

No se realizarán reembolsos por cambios de opinión, compras accidentales, elección de un producto equivocado o porque el cliente decida que ya no necesita el material adquirido, siempre que la exclusión del derecho de desistimiento sea legalmente aplicable.

Recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, el contenido y la edad recomendada de cada producto antes de realizar el pedido.

3. Productos defectuosos o problemas de descarga

Si tienes problemas para descargar o acceder a tu compra, o si el archivo presenta errores técnicos, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a resolver la incidencia.

Si un producto digital no se entrega, presenta defectos o no se ajusta a lo anunciado, atenderemos tu reclamación y aplicaremos las soluciones o los remedios que correspondan conforme a la legislación vigente.

4. Cómo contactar con nosotros

Si necesitas ayuda con tu pedido, tienes problemas técnicos o deseas comunicar una incidencia, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: help.jpstudio@gmail.com

Incluye tu número de pedido y una descripción del problema para que podamos ayudarte lo antes posible.

5. Derechos del consumidor

Esta política no limita los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores. Cuando corresponda, se respetarán los derechos relativos a la falta de conformidad, la falta de entrega y cualquier otro derecho legalmente exigible.

En J&P STUDIO queremos ofrecer materiales educativos útiles y una experiencia de compra clara y satisfactoria para todos nuestros clientes.